Služby a podpora

Naše služby

Vaše dotazy a zpětná vazba jsou pro nás velmi důležité. Zaměření na zákazníka a jeho spokojenost je jádrem našeho servisu. JK nabízí vynikající předprodejní, průběžnou a náročnou servisní podporu.

V rámci předprodejního servisu zahrnuje služba, ale ne výhradně, informace o našich produktech, školení, plán lokality, návštěvu lokality, vyhodnocení lokality, návrhy řešení, inženýrské práce, předběžné uspořádání, simulační zprávy, pokyny k instalaci, pokyny k provozu, ceny, předání prototypu nebo vzorku, cenové nabídky, cenové podmínky, firemní politiku apod.

V rámci průběžného prodeje poskytujeme informace o průběhu objednávky, dozor nad instalací, uvádění do provozu a provozem, školení, informace o balení, informace o dodání apod.

V rámci náročného servisního zajištění poskytujeme pokyny k záruce, výměně a opravám, řešení provozních problémů, odstraňování závad, doporučení údržby, zavedení pravidelných kontrol a čištění, sběr zpětné vazby koncových uživatelů ohledně produktů a služeb apod.