Servis&Destek

Hizmetlerimiz

Sorgulamalarınız ve geri bildirimleriniz bizim için çok önemlidir. Müşteri odaklılık ve memnuniyet hizmet anlayışımızın merkezini oluşturmaktadır. JK, satış öncesi, satış esnasında ve satış sonrası dönemlerde üstün kaliteli hizmet sunmaktadır.

Satış öncesi hizmet için, hizmet kapsamımız sadece bunlarla sınırlı olmamak üzere ürün bilgileri, eğitim, saha planlaması, saha ziyareti, saha değerlendirmesi, çözüm önerileri, mühendislik, ön yerleşim planı, simülasyon raporları, montaj talimatları, kullanım kılavuzu, fiyatlandırma, prototip ya da örnek teslimi, teklifler, fiyatlandırma koşulları, şirket politikası vb. konuları içermektedir.

Satış süreci sırasında ise sipariş sürecinin takibi, montajın denetimi, devreye alma ve işletmeye alma süreçlerinin denetimi, eğitim, ambalaj bilgileri, sevkiyat bilgileri vb. hizmetleri sunmaktayız.

Satış sonrası hizmet kapsamında ise garanti süreci, yedek parça değişimi ve onarım süreçleriyle ilgili talimatlar, işletmeye yönelik çözümler, arıza giderme, bakım önerileri, periyodik kontroller ve temizlik programlarının oluşturulması, ürün ve hizmetlere dair son kullanıcı geri bildirimlerinin toplanması vb. hizmetleri kapsamaktadır.